Política de Precios, Promociones, Entrega y Devoluciones
INFORMACIÓN DE PRECIOS
- Todos los precios indicados en este sitio web son válidos únicamente para compras en esta tienda online.
- Los precios en nuestros locales y catálogo pueden variar a los que se muestran en este sitio web.
- Todos los precios incluyen IVA.
- INDUMASTER S.A, puede cancelar el pedido si alguno de sus productos se encuentra con error en su precio o promoción
POLÍTICA DE MODIFICACIONES Y ANULACIONES DE PEDIDO
El cliente solo puede solicitar la modificación y/o anulación de su pedido dentro de las 48 horas a partir de recibir la confirmación del mismo, pasado este tiempo no se pueden realizar cambios o anulaciones.
Para esto, el cliente deberá contactarse con un asesor de compra a través del chat en línea @chatindumaster o comunicarse con nuestro Call Center (05-3700875) a partir de las 08h00 hasta las 18h00.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
- Luego de que nuestro equipo de entregas arme el mueble en su hogar u oficina por favor revisarlo, si tiene alguna inconformidad o duda, comunicarse con nosotros a través de nuestros canales oficiales; nuestro mail de soporte al cliente ventas@indumaster.com.ec o puede llamar sin costo al Call Center (05-3700875 opción 102)
- Si el cliente decide anular su compra luego de recibida la misma, la empresa le cobrará el valor de los gastos de logística (entrega, retiro y empaque de la mercadería) el mismo que se cobró para realizar la entrega.
- En caso de ser producto especial (fabricado bajo especificación para el cliente exclusivamente) tendrá una penalidad del 40% del valor del mueble o producto. Es necesario presentar la factura para realizar un cambio de producto.
- Por ningún motivo la empresa aceptará la devolución de un producto debido a insatisfacción del producto o porque no le agradan las características como color, dimensiones u otros.
- No se aceptan devoluciones de artículos dañados por el uso o depreciación natural del producto.
- No se aceptan devoluciones de productos complementarios como adornos, obsequios entre otros.
- Se solicita al cliente revisar las garantías del producto previo a su compra.
- En general se solicita al cliente no colocar el producto donde pueda recibir los rayos directos del sol, o en salida de calefacción o aires acondicionados que generan daños irreversibles y envejecimiento prematuro del producto.
- Los productos aquí vendidos son para uso doméstico y bajo ningún concepto deben destinarse a uso industrial, entendiéndose por este al uso en condiciones de alto tráfico o impacto;
- Gran parte de los productos se fabrican usando elementos naturales como la madera y las chapas de madera, al ser naturales son únicas y no presentan patrones estrictamente similares y no se considera falla de producto.
- Los tapices y telas pueden variar dependiendo del uso de la luz y del tipo de dispositivo en el que se vean las fotografías. Indumaster S.A utiliza la última tecnología para acercar lo más posible los colores reales y los que generan las pantallas más usadas.
- Si la ciudad o lugar donde usted recibe el producto no cuenta con carreteras de primer orden, no nos responsabilizamos por los daños que pueda sufrir, en tal caso puede recibir los productos en otro lugar.
